Duygusal zeka, kişinin hem kendi duygularını hem de çevresindeki insanların duygularını anlama, yönetme ve bu duygularla etkili iletişim kurma becerisidir. İş hayatında duygusal zekası yüksek bireyler, stresli ve zorlu durumlarda soğukkanlı kalabilir, ekip çalışmasına uyum sağlar ve liderlik özelliklerini başarılı şekilde sergileyebilir. Bu yetenek, iş yerindeki çatışmaların çözümünde, motivasyonun artırılmasında ve verimliliğin yükseltilmesinde kritik bir rol oynar. Duygusal zeka eksikliği olan kişiler ise çoğunlukla iletişim sorunları yaşar, stresle başa çıkmakta zorlanır ve bu durum performans düşüklüğüne yol açabilir. Günümüzde psikoterapi, koçluk ve bireysel gelişim programları, duygusal zekayı artırmak için etkili destekler sunmaktadır. Böylece çalışanlar hem iş hayatında daha dengeli ilişkiler kurar hem de kariyer gelişiminde önemli adımlar atabilir. Ayrıca, güçlü duygusal zeka psikolojik dayanıklılığı artırarak kişinin iş hayatında karşılaştığı zorlukları daha kolay aşmasını sağlar. Bu nedenle duygusal zeka, profesyonel başarının ve kişisel gelişimin temel taşlarından biridir.