Online terapi, kişisel ve özel bilgilerin paylaşıldığı bir platformdur; bu nedenle mahremiyetin korunması çok önemlidir. Güvenilir ve şifreli iletişim sağlayan platformların seçilmesi, danışanın kendini güvende hissetmesini sağlar. Terapistin etik kurallara bağlı kalması, kişisel verilerin korunması ve gizlilik sözleşmesinin net olması gereklidir. Danışanın sessiz, dikkat dağıtıcı olmayan bir ortamda bulunması, seansın verimini artırır. Ayrıca, online terapi sürecinde yaşanabilecek teknik sorunların önüne geçmek için uygun altyapı hazırlanmalıdır. Dijital ortamda ruh sağlığı desteği alırken güvenlik kaygılarını minimize etmek, terapinin başarısını olumlu etkiler. Psikolog ve danışan arasındaki güven bağı, online terapi sürecinin temel taşlarındandır. Bu nedenle, terapi platformlarının sunduğu güvenlik önlemleri dikkatle değerlendirilmelidir. Online terapinin sağladığı erişilebilirlik avantajı, ancak mahremiyet ilkeleri korunduğunda sürdürülebilir olur.